工联网消息(IItime)数字化浪潮下，移动转售行业迎来广阔的发展空间。2022年8月18日，在2022移动转售业务全球发展峰会上，小米移动总经理杨锦洪表示，小米移动正加大研发投入，通过数智化手段构建用户与通信服务之间的桥梁，持续提升用户体验。

新形势下，发展新能力和开拓新赛道成为业界关注的焦点。对此，杨锦洪表示，企业创新的方式有很多，基于行业现状做“微创新”也是一种创新，这并不一定是说企业要有技术力量，如3G、4G到5G的迭代，并不仅依靠技术的创新，基础维度上的“微创新”也至关重要。

“虚商可以定位为基础运营商的编外创新试验田，通过创新，为用户带来一些服务体验提升；为基础运营商带来一些探索成果。”杨锦洪表示，虚商都是小企业，做创新的试验田拥有灵活试错、快速调整、影响小等利好特征。在会上，杨锦洪呼吁工信部、三大运营商给予移动转售企业更多创新试错的空间。

值得关注的是，小米移动非常重视研发的投入，截止到2022年，小米移动在研发上累计投入了上亿元。

大数据时代，小米移动重点探索的方向是如何通过数智化的手段构建用户与通信服务之间的桥梁。当前，依靠研发和互联网化的经营思维提升经营和服务能力，在自研BOSS系统和“庖丁”、“魔方”、“灵犬”系统的助力下，小米移动实现了效率的革命。

为了通过数据快速分析用户行为，做出准确决策，小米移动上线了“庖丁”大数据系统，在全链路数据的支撑下，实时监测用户行为，精准赋能经营决策，真正实现了数据驱动+分层运营。实践显示，该系统上线后，用户激活率达99%，留存率达95%，ARPU预测准召率为92%，大大促进了整体业务的健康发展。

在用户留存得到保障的同时，营销需求开始凸显，因此，小米移动基于终端场景和大数据打造了“魔方”智慧营销系统，使营销全链路数字化，赋能效率革命，实现提效、提转化，实现了千人千面的高效营销。目前，“魔方”营销系统已经触达了1500个营销触点，人力提效高达60%，精准营销转化率提升20%。

除了持续推动业务升级，骚扰诈骗防治也是重中之重，为此，小米移动推出灵犬2.0骚扰诈骗防治系统，对事前、事中、事后环节进行监测，避免号码被用于骚扰诈骗、垃圾短信等用途，并从静态的全域管理全面升级到动态的精准防控，实现防控和用户增长两手抓。数据显示，2022年二季度，公安涉案号码量环比下降了57%，12321用户举报环比下降了43%。

最后，杨锦洪表示，小米移动的探索现在微不足道，也未创造巨大利润，但是，小米移动会坚定不移继续投入，加强与产业交流，争取做成基础运营商的编外创新试验田，持续提升用户体验。