一场疫情，让2020年的中国猝不及防，整个中国行动了起来，相信疫情也会在不长时间内得到控制，社会和人们的生活进入正常的轨道，而对于互联网行业来说，疫情会意味着什么呢？回顾2003年的非典，什么变了，什么不变了？

2003到2020年，互联网行业发生了什么变化？

2003年抗击“非典”时，中国的互联网发展不足十年，基础设施还不完善，互联网应用还处于初级阶段。中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2003年6月30日，我国上网计算机总数2572万台，上网用户总数6800万，互联网普及率仅占5.3%。在上网目的方面，46.9%的网民是为了获取信息，还有28.6%是休闲娱乐。

而在今年抗击新型肺炎疫情时，中国的互联网环境已经发生了乘数级巨变。CNNIC报告显示，截至2019年6月，我国网民规模达8.54亿，互联网普及率达61.2%，其中手机网民规模达8.47亿，网民使用手机上网的比例达99.1%。其中即时通信、搜索引擎、网络新闻、网络视频等都占据了超过80%的网民使用率。可以说，和“非典”相比，这次战“疫”是一次完全意义上的互联网时代的应对和驰援行动。

其一、互联网行业所展现的规模实力，已经成为重大公共事件中的力量，能够给一线的医疗团队和社会提供支持。与17年前的非典时期不同，中国已经建成了全世界领先的基于互联网的社会基础设施，尤其是移动互联网的发展，已经深入中国乡村基层的毛细血管，多年积累，其在疫情爆发这种最关键时刻，将发挥出前所未有高效运转能力。

一方面体现在能力上，截至2019年6月30日，我国177家上市互联网企业总市值为9.8万亿元。在经济贡献上，2018年我国数字经济规模达31.3万亿元，占GDP的比重达34.8%，数字经济已成为我国经济增长的重要引擎，成为我国经济社会平稳向前发展的一大支柱，同时也是应对重大公共事件中的重要一极。

在“非典”疫情中，民政部的统计显示，其中来自民间的捐赠善款接近40亿元。而在此次新型肺炎疫情中，截至目前的不完全统计，仅国内互联网公司的直接捐赠善款就有数十亿元，相信最终的民间善款将大大超过“非典”时期。

第二、互联网和科技公司在技术上的创新，如大数据、AI以及云计算等，也更快、更灵活的应用在抗击疫情的过程中。比如百度和腾讯都上线了医院热点地图，其中百度地图涵盖全国200余个重点城市的发热门诊信息，直接搜索“发热门诊”就可以得到相关结果，也可以直接搜索指定医疗机构，看是否设置了24小时的发热门诊。而平安好医生开通了新型肺炎问诊专区，由呼吸科专家针对该疾病进行7*24小时实时答疑，通过“3问3答”的线上咨询预防机制，判定疑似病例，告知应对措施，避免延误病情。

整体而言，互联网企业在这次疫情当中发挥了一定的作用，为起到一线带头作用的医疗和其他工作人员提供了一定的支撑，为网民解决了一定的生活问题的后顾之忧。

2003年是中国互联网的特殊年份，人们在非典疫情的威胁下，被迫在电脑上处理一些较为棘手的工作，淘宝、京东商城、QQ游戏等均在这一年诞生，以至于邓肯·克拉克在《阿里巴巴：马云和他的102年梦想》一书中这样写道：“非典证实了数字移动技术和互联网的有效性，因此成为使互联网在中国崛起为真正的大众平台的转折点”。

2020年，工业互联网的新起点

但是到了2020年，情况不会完全相同，不能简单的去预测会有新的互联网企业巨头在这个时段生长，2003年还是中国加入世贸组织不久，经济处于起飞期，互联网企业经过了互联网泡沫阶段，正在面向巨大的市场空白和经济动能，而一批企业家也正生逢其时抓住了机会。当下的互联网企业普及率以及很高，互联网巨头企业的实力很强，在细分行业也都有布局，因此不能简单的类比。但是这次疫情可能会对产业互联网等领域有所推动，互联网企业发展的前景没有变，走向底层技术创新的趋势也没有变，在社会发挥更大作用的趋势也没有变。

有一个重要的领域，就是工业领域，将成为这次疫情给中国经济带来的巨大的改变层面。2019年，有些鲜明的词汇经常被传播，那就是底层创新和制造强国。制造业是中国经济的根基，是吸纳劳动力最为重要的一个部门，我国目前正在进入第三产业规模越来越大的阶段，但是还不能脱离实体经济，经济脱实向虚会出现很多的问题，因此美国也在呼吁制造业的回归。2019年的一部纪录片《美国工厂》，让我们看到了中国制造业走出国门的影响力，而2019年也是实体经济越来越被重视的一年，互联网企业越来越投入到底层创新当中，产业互联网成为趋势。

当互联网和制造业相结合，会碰撞出什么火花？目前，中国的全要素生产率还有很大提升空间，所谓全要素生产率，是指在各种要素的投入量既定的情况下，通过提高各种要素的使用效率而产生的额外的生产效率，它可以被分解为资源重新配置效率和微观生产效率两部分（蔡昉，2014），前者源自生产要素从低生产率部门向高生产率部门的转移，后者则与熊彼特的“创造性毁灭”有关。由于劳动力和资本这些有形投入均受到报酬递减的约束，若没有全要素生产率的提升，经济增长的稳态将是人均产出的停滞。所以，全要素生产率的提升，是提升劳动生产率，促进经济发展经久不衰的源泉。据经济学家测算，中国的全要素生产率和美国相比还有很大距离。因此在这方面，中国需要加大创新力度，同时进一步扩大知识和科技在经济增长中的作用。在制造业方面，工业设备的连接与互联网相结合，可提升全要数增长率。

众所周知，中国过去的发展主要是依靠劳动力等要素驱动型发展，未来则要变成创新驱动型，如何创新驱动？周虽旧邦，其命维新。德国的工业4.0，制造业之强大让人叹为观止，老树也可发新芽，因此要创新制造业的发展。一个是追求长度，另一个是追求宽度。

所谓长度就是产业链的延长，过去制造业往往就是销售出设备就完事，而现在设备都是智能的，可以通过电脑系统或者在手机上就可以看到设备的运行情况，将制造业服务化，无形中就让设备的价值曲线进一步延长，给客户创造了价值，也给自己创造了价值。比如说，国家级十大“双跨”工业互联网平台企业之一的树根互联，生成了疫情期间反映各地设备开工情况的“挖掘机指数”。作为勾勒基础设施建设、观察固定资产投资等经济变化的风向标，这一指数勾勒出中国各地复工的数据地图，截至2月27日，树根互联旗下根云平台上连接的前五名分别是四川、江西、广西、湖南、贵州，长江以南及西南地区设备开工率明显高于北方及沿海经济发达地区。特别是四川省，2月27日的开工率已达41.5%，位居全国首位。沿海地区中，山东省的数据最为“抢眼”。自2月10日起，山东省开工率均值约为12%，2月27日开工率达31.6%。

为帮助工业制造企业渡过难关，树根互联两大“轻量化”工业APP——智能售后服务系统（iFSM）标准版和工业可视化工具（云视界）标准版免费供企业注册使用，助力工业制造企业快速落地远程协同作业。我们可以看到如下场景。

智能售后管理系统（iFSM）

树根互联智能售后管理系统（iFSM）可以帮助工业制造企业在疫情隔离，无法正常现场办公期间更好的提升后市场服务及运营效率。

场景一：工厂设备假期运行出现故障，无法及时现场维修。